EKBIS.CO, JAKARTA -- Kepala Humas PT KAI Daop 1 Jakarta, Eva Chairunisa menyampaikan bahwa pembatalan tiket kereta jarak jauh bisa dilakukan secara online. Masyarakat kata dia, hanya perlu mengunduh aplikasi KAI Access terupdate untuk bisa melakukan pembatalan tiket secara online.
"Yang perlu dipastikan, calon penumpang memiliki aplikasi KAI Access dengan versi paling update, maka dapat membatalkan tiket dengan pengembalian bea 100 persen. Bagi pengguna yang telah memiliki Aplikasi KAI Access dapat melakukan proses update pada aplikasi tersebut," ujar Eva dalam siaran pers, Rabu (25/3).
Eva menjelaskan, meskipun saat pembelian tiket dilakukan melalui stasiun dan channel penjualan tiket, di aplikasi KAI Access calon penumpang tetap bisa melakukan pembatalan. Yang perlu dilakukan dan yang terpenting adalah nomor identitas yang didaftarkan pada akun aplikasi KAI Access harus sesuai dengan nomor identitas pemesan tiket.
"Bahkan, pembatalan melalui KAI Access juga bisa untuk membatalkan tiket lainnya yang masih memiliki satu kode booking," ujar Eva.
Sejak mewabahnya Covid-19 ini, terang Eva, terhitung 1 maret 2020 hingga kini sudah ada 71 ribu tiket yang dibatalkan. Mereka membatalkan tiket keberangkatan terhitung sampai dengan 90 hari kedepan telah melakukan pembatalan baik melalui loket stasiun maupun jalur online.
Sebenarnya ungkap Eva, dengan menyediakan aplikasi KAI Access guna mempermudah masyarakat dalam melakukan pembatalan tiket sehingga tetap di rumah saja. Serta untuk menghindari penumpukan calon penumpang di loket statiun pembatalan tiket.
"Guna menghindari penumpukan calon penumpang yang ingin melakukan pembatalan di loket stasiun, terutama di dua stasiun keberangkatan KA Jarak Jauh, Stasiun Gambir dan Pasar Senen, (karena itu) PT KAI Daop 1 Jakarta menginformasikan bahwa pembatalan dapat dilakukan secara online melalui aplikasi KAI Access," terang Eva.
Namun tambahnya, jika tidak melakukan pembatalan melalui aplikasi KAI Access, calon penumpang tetap bisa datang langsung ke loket pembatalan yang ada di stasiun. Terdapat delapan stasiun di wilayah Daop 1 Jakarta yang melayani pembatalan tiket KA Jarak Jauh.
"Masing-masing stasiun memiliki tiga loket untuk melayani pembatalan tiket. Bahkan, guna menghindari antrean, khusus di Stasiun Gambir dan Pasar Senen, ditambah menjadi lima loket layanan pembatalan tiket," jelasnya.
Berikut jadwal operasional pelayanan loket pembatalan tiket di stasiun yang buka setiap hari (Senin-Minggu):
1. Stasiun Gambir: Pukul 07.00 - 22.00 WIB
2. Stasiun Pasar Senen: Pukul 07.00 - 22.00 WIB
3. Stasiun Jakarta Kota: Pukul 07.00 - 19.00 WIB
4. Stasiun Bogor: Pukul 09.00 - 16.00 WIB
5. Stasiun Cikampek: Pukul 07.00 - 22.00
6. Stasiun Rangkasbitung: Pukul 09.00 - 16.00 WIB
7. Stasiun Serang: Pukul 09.00 - 19.00 WIB
8. Stasiun Bekasi : Pukul 07.00 - 22.00 WIB
Untuk diketahui, terhitung sejak Senin (23/3), PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta melakukan pengurangan jadwal perjalanan dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen. Pengurangan dilakukan dalam rangka antisipasi penyebaran Covid-19 atau virus Corona.
Terdapat 19 keberangkatan Kereta Api (KA) yang mengalami pembatalan perjalanan dengan jadwal keberangkatan kurun waktu 23 Maret - 1 April 2020, dan KA yang mengalami pembatalan operasional tersebut merupakan KA-KA yang memiliki jarak berdekatan.
Calon penumpang memiliki pilihan KA lain jika memang harus tetap melakukan perjalanan. Namun, jika calon penumpang tidak berkenan dialihkan ke KA lain, maka dapat dilakukan pembatalan tiket dengan bea pengembalian 100 persen.
Pembatalan tiket dengan pengembalian bea 100 persen juga berlaku bagi calon penumpang KA yang memiliki jadwal keberangkatan pada masa tanggap darurat Corona, yaitu 23 Maret sampai dengan 29 Mei 2020.
