EKBIS.CO, JAKARTA -- Perusahaan asuransi AXA Mandiri dan AXA baru saja meresmikan pusat manajemen informasi digital Social Media Command Center (SMCC), Selasa, (23/6). Diharapkan SMCC mampu meningkatkan pelayanan kepada nasabah.
Chief Marketing Officer AXA Indonesia Emmanuel Wehry mengatakan, SMCC juga akan membantu mendorong penjualan produk AXA Mandiri serta AXA melalui platform digital. "SMCC akan membantu penjualan melalui konten-konten yang dibuat berdasarkan minta dan kebutuhan para nasabah," jelasnya di AXA Tower, Jakarta, Selasa, (23/6).
Ia menambahkan, melalui SMCC, tren industri asuransi bisa dilakukan dengan memakai teknologi tercanggih saat ini. SMCC bahkan dapat memantau percakapan di internet serta media sosial termasuk pendapat dari nasabah.
SMCC pun memiliki fasilitas studio mini yang mampu memproduksi konten video, audio maupun web. "Bagi AXA Mandiri dan AXA, komunikasi secara proaktif kepada nasabah menjadi salah satu kunci utama dalam meningkatkan layanan," jelas Emmanuel. Fasilitas SMCC sendiri dibangun dengan investasi 200 ribu dolar AS atau setara Rp 2,7 miliar dari AXA serta AXA Mandiri.
Berdasarkan data Asosiasi Pengguna Jasa Internet Indonesia (APJII), pada akhir 2014 jumlah pengguna internet mencapai 88,1 juta atau 34,9 persen dari populasi penduduk Indonesia. Sedangkan Millenium Development Goals (MDG's) menargetkan penetrasi internet sebanyak 50 persen penduduk.
