Selain itu, penetrasi internet di Indonesia juga masih kalah karena kondisi geografis. Oleh karena itu, dengan adanya jaringan internet dan telekomunikasi yang memadai, maka ke depan diharapkan dapat meningkatkan efisiensi.
Vice President Corporate Communications Telkomsel, Adita Irawati mengatakan, saat ini telah terjadi pergeseran perilaku pelanggan dalam menggunakan layanan telekomunikasi, dimana penggunaan layanan data semakin diminati dan terus tumbuh dibandingkan dengan layanan suara maupun SMS. Hal ini dapat dilihat dari tingginya konsumsi layanan data di jaringan Telkomsel yang naik sekitar 110 persen selama 2015.
Di sisi lain, pertumbuhan penggunaan smartphone serta hadirnya aplikasi digital turut mendongkrak popularitas layanan data. “Di Telkomsel, pertumbuhan penggunaan smartphone adalah sebesar 60 persen, dan jumlah pelanggan data mencapai 75 juta atau sekitar 50 persen dari total pelanggan,” kata Adita.
Adita menjelaskan, Telkomsel telah menggelar teknologi generasi seluler keempat, yakni layanan 4G LTE. Hal ini untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan mobile broadband yang cepat dan stabil. Saat ini, secara nasional, Telkomsel telah menggelar lebih dari 5.200 BTS 4G di 116 kota/kabupaten dan dipercaya oleh 58 juta pelanggan 4G. Sementara itu, layanan 3G juga akan tetap diperluas hingga ke daerah pelosok dan perbatasan.
Menurut Adita, saat ini Telkomsel menjadi satu-satunya operator seluler yang konsisten membangun infrastruktur jaringan di Indonesia Timur. Kini kebutuhan komunikasi masyarakat di Indonesia Timur sudah cukup terpenuhi berkat lebih dari 2.500 BTS yang digelar oleh Telkomsel.
Adita menambahkan, rata-rata penggunaan data pelanggan Telkomsel perbulan antara 800 MB sampai 1 GB. Selama ini Telkomsel tidak mengalami kendala dalam membangun infrastruktur jaringan.
“Kami pun terus konsisten melakukan serangkaian aktivitas peningkatan kualitas jaringan melalui program yang dinamakan TrueBex (True Broadband Experience), agar pelanggan dapat menikmati layanan data yang cepat,” ujar Adita.
