EKBIS.CO, JAKARTA-- PT Bank Mega Tbk meluncurkan Mila Mega Intelligent Assistant, layanan perbankan melalui fitur Chatbot. Layanan digital baru ini untuk meningkatkan akses nasabah terhadap layanan Bank Mega.
Direktur Utama Bank Mega Kostaman Thayib mengatakan layanan Chatbot untuk mempermudah nasabah dan masyarakat pada umumnya dalam mendapatkan informasi umum seputar produk dan layanan Bank Mega.
"Teknologi digital masuk ke dalam kehidupan salah satunya hal berkomunikasi contohnya ke layanan perbankan," ujarnya saat konferensi pers di Coffee Bean Kuningan City, Jakarta, Selasa (3/12).
Kostaman menjelaskan teknologi yang digunakan pada Mila merupakan pengembangan dari kecerdasan buatan atau Artifical Intelligence dalam bentuk Chatbot, sehingga dapat mengenali pertanyaan secara natural seperti percakapan.
“Kehadiran Mila, nasabah dapat mengakses Bank Mega baik melalui Customer Service dan Call Center," jelasnya.
Sementara Digital Business Head Bank Mega Arief Tendeas menambahkan para nasabah dapat menanyakan berbagai hal mengenai Bank Mega kepada Mila termasuk promosi terkini yang dimiliki Bank Mega hingga lokasi ATM atau cabang Bank Mega, yang tentunya dapat diakses selama 7x24 jam.
"Para nasabah tidak perlu khawatir jika membutuhkan bantuan malam hari atau dini hari dapat mengakses Mila melalui aplikasi WhatsApp pada nomor 082208225000 smartphone atau gadget para nasabah," jelasnya.
Nantinya, menurut Arief, layanan ini akan memberikan respon secara langsung dalam hitungan detik dan tanpa biaya layanan. "Peluncuran Chatbot Mila juga diharapkan dapat membuat layanan Bank Mega semakin efektif dan dapat menjangkau nasabahnya yang millenial yang sudah terbiasa dengan chatting," ucapnya.
