Atas hal ini, P&G juga menawarkan untuk mengganti biaya pelanggan. Caranya dengan mengisi formulir klaim dan memberikan bukti pembelian produk yang akan ditarik.

Selain P&G, Johnson & Johnson juga telah menarik lima produk tabir surya (sunscreen) mereka pada Juli setelah menemukan benzena dalam versi aerosol dari produk Neutrogena dan Aveeno yang populer.