EKBIS.CO, JAKARTA - Sebagai upaya untuk terus memberikan kemudahan dan kenyamanan pelanggan dalam memperoleh layanan pemeriksaan laboratorium, PT Prodia Widyahusada Tbk menghadirkan fitur pembayaran Virtual Account dan Kartu Kredit untuk pemesanan pemeriksaan melalui Kontak Prodia.
Kehadiran fitur pembayaran ini mengakomodir transaksi pembelian pelanggan yang memerlukan metode pembayaran secara real-time kapan saja dan dimana saja, untuk semua jenis pemeriksaan rutin dan esoterik, Walk-in serta layanan Home Service.
Direktur Digital Service Transformation & IT Prodia, Andri Hidayat mengatakan kehadiran metode pembayaran baru ini adalah salah satu upaya Prodia dalam memberikan kenyamanandan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Ia mengatakan sejak diluncurkan pada 2018 lalu, Kontak Prodia hadir sebagai jembatan komunikasi Perseroan kepada pelanggan.
"Seiring dengan berkembangnya gaya hidup dan meningkatnya kebutuhan pelanggan dalam memperoleh pemeriksaan laboratorium, Kontak Prodia terus beradaptasi dengan sejumlah inovasi teknologi yang berkembang pesat. Kedepannya, Prodia akan terus mengembangkan dan memperluas layanan untuk memberikan kemudahan akses layanan kesehatan yang all-in-one bagi pelanggan.” ujar Andri dalam keterangan, Sabtu (18/2/2023).
Contact Centre Manager Prodia, Saskia Yusliana Kusumah menambahkan metode pembayaran yang baru dihadirkan ini memberikan beberapa keuntungan bagi pelanggan. Pelanggan bisa melakukan pembayaran untuk pembelian pemeriksaan baik kepada diri sendiri maupun orang lain. Pelanggan juga bisa menggunakan koderujukan pemeriksaan yang diberikan oleh dokter online Prodia.
"Pelanggan terbebas dari antrian karena sudah teregistrasi dengan sistem data pelanggan Prodia. Secara keseluruhan, Kontak Prodia memudahkan pelanggan untuk dapat menikmati layanan kesehatan di Prodia secara holistik”, ujar Saskia.
Berikut langkah-langkah melakukan pembayaran dengan metode Virtual Account & Kartu Kredit:
- Pelanggan menghubungi Kontak Prodia melalui Call Center 1500-830 atau WhatsApp chat 0855-1500-830, kemudian pilih menu Pembelian.
- Infokan data diri pasien, kontak aktif, nama pemeriksaan serta jadwal & lokasi pemeriksaan yang akan dilakukan.
- Pelanggan akan menerima konfirmasi pemesanan dan link pembayaran melalui email.
- Pembayaran dilakukan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih pelanggan dan mengikuti batas waktu pembayaran yang telah ditentukan.
- Setelah pembayaran berhasil, pelanggan akan menerima konfirmasi pembayaran dan kode booking melalui email.
- Simpan kode booking untuk kemudian ditunjukkan kepada petugas Laboratorium Prodia di cabang atau petugas Home Service saat akan melakukan pemeriksaan.
