EKBIS.CO, JAKARTA -- Seiring meningkatnya minat masyarakat untuk memenuhi berbagai kebutuhan melalui belanja online, marketplace juga telah menjadi platform berjualan yang diandalkan oleh para penjual di Indonesia. Survei Ipsos per Februari 2023 menunjukkan 76 persen penjual memilih Shopee sebagai marketplace yang paling sering digunakan selama Ramadhan.
Country Service Line Group Leader, Observer, Customer Experience & Channel Performance Ipsos Indonesia Andi Sukma mengatakan, melalui hasil survei dengan indikator utama top of mind dan brand used most often, terlihat Shopee masih menduduki posisi pertama dibandingkan kompetitornya. Tak hanya itu, pada indikator loyalty ratio, Shopee juga mendapatkan skor tertinggi.
"Ini artinya mayoritas online seller menjadikan Shopee sebagai platform marketplace andalan mereka," ujar Andi berdasarkan riset Ipsos Indonesia, dilansir Republika pada Sabtu (25/3/2023).
Adapun marketplace yang menjawab kebutuhan dan paling sering digunakan seller selama Ramadan ialah Shopee sebesar 76 persen, kemudian Tokopedia 11 persen, TikTok Shop delapan persen, dan Lazada dua persen.
Menurut riset Ipsos, marketplace memiliki kelebihan yang dapat membantu seller memaksimalkan penjualan, salah satunya saat Ramadhan. "Tingginya animo masyarakat untuk memenuhi kebutuhan saat Ramadhan mendorong para pelaku usaha untuk memanfaatkan momentum ini guna mengembangkan bisnis mereka," ucap Andi.
Berdasarkan survei Ipsos, manfaat yang paling dirasakan para penjual adalah adanya kampanye tematik, ragam pilihan layanan pengiriman, fitur-fitur interaktif, muncul lebih banyaknya potensi pelanggan, dan berujung pada aspek utama banyaknya promo menarik yang diberikan oleh marketplace selama Ramadhan.
"Secara rinci, dibandingkan antara platform marketplace, lebih dari setengahnya atau 62 persen menilai Shopee sebagai marketplace yang paling banyak menyediakan promo menarik bagi pelanggan, Tokopedia sebesar 16 persen, Tiktok Shop 12 persen, dan Lazada enam persen," kata Andi.
Melihat sengitnya persaingan para pemain e-commerce, Andi menyebut semakin menunjukan ragam aspek yang membawa keuntungan bagi para penjual menjadi daya tarik utama. Dari segi aspek kesesuaian produk yang ditawarkan para penjual, Shopee masih unggul sebesar 66 persen
Hasil survei Ipsos dengan melibatkan 220 responden melalui Ipsos online panel. Kategori responden yang digunakan telah menjadi seller online marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, ataupun TikTok Shop, satu atau lebih marketplace, setidaknya selama tiga bulan terakhir. Ipsos merupakan salah satu perusahaan riset pasar dan jajak pendapat, beroperasi di 90 pasar dan mempekerjakan lebih dari 18 ribu orang.
