EKBIS.CO, JAKARTA — GM Corporate Communication PT Astra Honda Motor (AHM), Ahmad Muhibbuddin, memaparkan terkait perbaikan rangka eSAF yang patah di Bengkel AHASS (Astra Honda Authorized Service Station), bagi motor-motor yang baru dibeli.
“Jika masih dalam masa garansi, konsumen dapat melakukan klaim sesuai dengan ketentuan yang tertera di buku servis dan garansi,” ujar Muhibbuddin saat dihubungi Republika, Kamis (24/8/2023).
Ia mengatakan AHM memberikan garansi rangka sepanjang 10.000 km atau selama satu tahun, tergantung mana yang lebih dulu tercapai. Kemudian terkait motor-motor yang sudah tidak memiliki garansi namun terjadi patah pada rangka eSAF, Muhibbuddin mengatakan perlu dilihat terlebih dahulu penyebabnya.
“Jika tidak perlu diperiksa lagi lebih detail penyebabnya apa, nanti akan dilihat apakah keluhan konsumen ini bisa diberikan kebijakan khusus,” ucap dia. Namun untuk ketentuannya seperti apa, ini masih belum dijelaskan lebih lanjut.
Ramainya video yang merekam sejumlah motor honda yang patah di bagian rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame). Sebagian mengatakan diduga karena ada bagian rangka yang berkarat, yang lainnya mengatakan memang patah begitu saja.
PT AHM pun menjadi bulan-bulanan dalam beberapa hari terakhi lantaran viralnya video-video tersebut. Masyarakat meminta PT AHM melakukan tindakan nyata dengan program pemanggilan kembali atau recall.
Muhibbuddin juga sudah menjelaskan bahwa bagian rangka eSAF yang disebut berkarat pada motor yang baru dibeli, dipastikan itu bukan karat tetapi itu adalah lapisan silicate yang warnanya memang seperti bercak kuning.
AHM menjelaskan lapisan silicate ini berfungsi melapisi hasil permukaan pengelasan, sehingga justru membantu mencegah terjadi oksidasi atau karat. Dalam proses produksi, ini sesuatu yang normal dan aman, masyarakat diimbau untuk tidak perlu khawatir.
AHM juga menegaskan selalu melakukan studi dan riset dalam proses pengembangan produknya, salah satunya penggunaan rangka eSAF. Rangka eSAF sudah diproduksi dengan standar yang baik sesuai dengan kebutuhan.
Motor Honda yang menggunakan rangka eSAF, seperti Honda Genio tahun produksi dari 2019, Honda BeAT tahun produksi dari 2020, Honda BeAT Street tahun produksi dari 2020, Honda Scoopy tahun produksi dari 2020, dan Honda Vario 160 tahun produksi dari 2022.
