EKBIS.CO, JAKARTA -- Dunia perbankan di Indonesia terus mengembangkan layanan digitalnya. Misalnya, PT Bank Central Asia (BCA) Tbk telah meluncurkan Virtual Assistant Chat Banking BCA (VIRA).
Setelah dapat diakses di LINE, Facebook Messenger, serta Kaskus Chat, kini VIRA hadir di platform Asisten Google. Pengguna Asisten Google pun dapat mengetahui informasi dan promosi seputar BCA melalui VIRA.
Indonesia ini boleh dibilang merupakan masyarakat dengan pengguna social mediaaktif di dunia. Bahkan, tertinggi untuk jumlah user pengguna mobile, dan aplikasi chatting menjadi aplikasi andalan dalam berkomunikasi. Terlebih di zaman now ini," kata Direktur BCA Santoso melalui keterangan resmi yang diterima Republika.co.id, Rabu (4/4).
Selain aplikasi chatting, kata Santoso, inovasi berupa asisten virtual menjadi suatu kebutuhan tersendiri. "Jadi hadirnya VIRA di platform Asisten Google untuk semakin memudahkan masyarakat dalam melakukan pencarian informasi serta promosi seputar BCA," ujar Santoso.
Untuk tahap awal, pengguna dapat mengakses berbagai informasi promo terkini dan lokasi ATM BCA terdekat kepada VIRA di Asisten Google. Lalu untuk mengakses Asisten Google, setel bahasa di perangkat ke Bahasa Indonesia dan update aplikasi Google Penelusuran ke versi terbaru.
Kemudian supaya tersambung dengan VIRA, pengguna perlu mengetik atau memberikan perintah berupa suara yaitu Ok Google, bicara dengan Bank BCA. Selanjutnya, Asisten Google bakal otomatis menyambungkan atau mengarahkan pengguna untuk berkomunikasi langsung dengan VIRA.
Setelah tersambung dengan VIRA, pengguna dapat chatting atau kembali memberikan perintah berupa suara. Bisa pula dengan memilih dari menu yang sudah tersedia atau dengan mengetikkan keyword yang lebih spesifik.
Pastinya pengembangan ini bukan menjadi inovasi terakhir dari BCA. Sejalan dengan kebutuhan nasabah dan masyarakat Indonesia yang terus berkembang, tentunya ini menjadikan BCA sebagai bank yang berkomitmen untuk menjalankan inovasi dalam semua aspek terutama dalam solusi layanan yang kami hadirkan, kata Santoso.
VIRA merupakan layanan perbankan berbasis aplikasi chatting atau virtual assistant yang dapat diakses melalui beberapa aplikasi chat populer. Di antaranya LINE, Facebook Messenger, Kaskus Chat, dan kini lewat Asisten Google.
Saat ini VIRA mampu membantu mengetahui informasi dan promosi seputar BCA serta informasi terkait transaksi perbankan. Sampai 28 Februari 2018, jumlah pengguna aktif yang mengakses VIRA sudah mencapai lebih dari 662 ribu.
