EKBIS.CO,  WASHINGTON — Pemerintah Amerika Serikat (AS) menyelesaikan 10 penyelidikan maskapai penerbangan atas penundaan atau pemotongan pengembalian uang penumpang selama pandemi Covid-19. Dikutip dari Reuters, Ahad (10/7/2022), Pejabat Departemen Perhubungan AS memastikan akan memberikan tindakan penegakan dalam beberapa pekan mendatang. 

Menteri Transportasi AS Pete Buttigieg mengungkapkan penyelidikan pengembalian uang penumpang telah selesai dan mengatakan 10 penyelidikan maskapai tambahan masih berlangsung. “Kami akan berkolaborasi dengan maskapai penerbangan ketika mereka siap untuk mengambil langkah-langkah yang positif dan proaktif, apakah itu peningkatan gaji yang membantu perekrutan atau fleksibilitas dalam layanan pelanggan," kata Buttigieg kepada Fox News Sunday. 

Buttigieg tidak menjelaskan nama maskapai tersebut.  Buttigieg mengatakan pemerintah telah menyelidiki maskapai sudah gagal memberikan pengembalian uang kepada penumpang. 

Pada September 2021, Departemen Transportasi AS mengatakan pihaknya memiliki 18 penyelidikan yang tertunda atas keluhan bahwa maskapai gagal memberikan pengembalian uang tepat waktu selama pandemi Covid-19. Airlines for America mengharapkan dapat bekerja sama dengan pemerintah federal untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan tantangan bersama untuk meminimalkan gangguan dan memastikan perjalanan yang aman dan lancar. 

Air Canada pada November 2021 menyetujui penyelesaian 4,5 juta dolar AS untuk menyelesaikan penyelidikan yang dilakukan Departemen Transportasi AS atas klaim ribuan pengembalian uang penumpang udara yang tertunda. Pada Juni 2021, Departemen Transportasi AS mengatakan sedang mencari denda 25,5 juta dolar AS terhadap Air Canada atas kegagalan maskapai untuk memberikan pengembalian uang tepat waktu.