EKBIS.CO, MEDAN -- Perusahaan Listrik Negara (PLN) Wilayah Sumatera Utara (Sumut) menyambangi pelanggan tegangan menengah untuk memastikan keamanan dan keandalan pasokan listrik. Deputi Hukum dan Humas PLN Wilayah Sumut Abdul Rahman di Medan, Jumat (29/12), mengatakan, aksi menyambangi pelanggan tersebut dilakukan dengan menggelar diskusi hangat mengenai potensi pelanggan dan kondisi jaringan atau disebut Shopping.
PLN Wilayah Sumut memilih Hotel JW Marriott, Plaza Medan Fair, dan Sun Plaza sebagai pelanggan yang dikunjungi oleh Manajer Bidang Niaga Isdenta Sinurat dan Manajer Area Medan Agus Tri Susanto. Melalui program Shopping tersebut, pelanggan dapat berdiskusi langsung dengan manajemen terkait keandalan kelistrikan selama ini, termasuk menyampaikan gangguan maupun hal-hal terkait kelistrikan yang sulit diatasi oleh pelanggan.
PLN juga mengenalkan konsep "Check In" atau Cara Hemat Enak Cepat memakai Kompor Induksi berupa demo memasak di hadapan para pelanggan.
Manajer Bidang Niaga PLN Wilayah Sumut Isdenta Sinurat mengatakan, Hotel JW Marriott merupakan salah satu hotel bintang lima yang memiliki daya terpasang sebesar 3,645 KVA dan 345 KVA. Sedangkan Plaza Medan Fair dan Sun Plaza merupakan pusat perbelanjaan yang ramai dikunjungi dengan daya terpasang sebesar 8 MVA dan 10,35 MVA.
Bagi pelanggan bisnis, keandalan listrik menjadi hal yang sangat penting karena sering pelanggan tegangan menengah memiliki genset sebagai suplai cadangan jika listrik PLN mengalami gangguan.
"Hal ini dilakukan guna meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, terutama untuk efisiensi cost yang dikeluarkan untuk perawatan dan pemeliharaan genset," ujar Isdenta.
Ia mengatakan, dengan kondisi sistem kelistrikan Sumatera Bagian Utara yang surplus, PLN juga turut menawarkan layanan premium kepada pelanggan. Layanan premium terdiri dari empat jenis, yaitu platinum, gold, silver, dan bronze.
Pelanggan premium akan memperoleh layanan prima sistem keandalan kelistrikan. Salah satu layanan yang diberikan adalah suplai listrik minimal dari dua penyulang.
Operation Manager Sun Plaza Dedy Kurniawan menilai, layanan premium yang diberikan PLN kepada pelanggan tersebut sangat bagus. "Kami sudah mengikuti PLN sejak jaman masih defisit, hingga sekarang. Kami melihat PLN sudah berbenah. Kami butuh kelistrikan yang andal," katanya.
